「スマホが故障したらどうすれば？」auに電話したら新しい機種と2日で交換してくれたよ！

スマホが壊れた( ；∀；)

先日、あろうことか僕の秘書としてバリバリ働いてくれている相棒のスマートフォンを地面に落下させてしまい、液晶画面が割れてしまいました。幾度と無く重力に負けて落としてしまったことはあったのですが、液晶画面が割れたのは初めての経験でした。

これは数日間、スマホは扱えないなと悲しみに暮れつつauショップに行ったら、緊急サポート用の電話番号を教えていただきました。

修理・故障交換の申し込みにと涙ながらにサポートセンターに電話をしたら（笑）、なんと！？

2日で新しい同機種同色のスマホを送ってくれるとのこと！

緊急サポート用の電話番号はauのホームページにも載っていて、電話をするだけで解決できるので、auショップに行く必要は無かったです（笑）

auスマホの修理/故障/交換申し込み方法は？

auスマホの修理/故障/交換申し込み方法は以下の通り。

• 電話番号：0120-925-919（通話料無料）
• 受付時間：9:00-21:00（年中無休）

自分が入っている保証プランなんて覚えてるわけもなく調べて貰ったのですが、僕が入っていた保証サポートプランは、”安心ケータイサポートプラス”だったようで、修理ではなく交換のプランを薦められました。

しかし、auのスマホ交換にかかる費用として、￥5,250が次回の携帯電話代に加算されるようで…。

修理ではなく交換！？

液晶画面以外は元気で全然使えたりするのですが、愛着あるスマホとの別れ、凄く寂しい気持ちです。

14日以内に傷付いたスマホはauに送らないといけないようです。

しっかり修理されてどこかでまた活躍して貰いたいです。

愛着があり過ぎて送り返すのを怠ると、交換したスマホの買取費用を請求されるようです（笑）
壊れたスマホのバッテリーパックは引き続き利用できます。

au補償内容：故障紛失サポートとは？

au故障紛失サポートは、auで購入したスマホやタブレットが故障/紛失/盗難などのトラブルに遭った際に、修理・交換・データ復旧などのサポートを受けられる有料サービスです。

交換用携帯電話機お届けサービス

万が一トラブルに遭われた場合に、お電話1本で、同一機種・同一色の交換用携帯電話機 (リフレッシュ品・新品電池含む) を2日以内に直接お客さまにお届けします。(注1) (注2)

交換用携帯電話機お届けサービスの対象となるトラブルの種類

故障、部分破損、全損、水濡れ、盗難、紛失 (注4)
注4) 傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造、ソフトウェアの改造、解析、コンピュータウィルス起因の不具合などは対象外です。

サービスご利用時のお客さまご負担金

1回目: 5,250円　2回目: 8,400円
※年２回までご利用可能。
※auのご契約が3年以上のお客さまおよびそのご家族なら、長期ご利用特典として下記料金より2,000円引きとなります。
※「交換用携帯電話機お届けサービス」時、auポイントの利用が可能。

新しいスマートフォンがほんとに２日で来た！

なにもかも同じだけど…。

液晶が壊れたスマートフォンと新しいスマートフォンを並べてみたけど、やっぱり寂しいです。
新しいスマートフォンへのデータ以降は、意外に早く済みました。

googleアカウントがあるから電話帳などはすぐ引き継げられるし、SDカードで写真などのデータはすぐ閲覧できます。

アプリのインストールに一番時間を費やす感じでしたが、あっという間に元通りのスマホになりました（笑）
新しくやってきたこれまでとそっくりのスマホ、着地の上手い猫のように育て可愛がりたいと思います。

auユーザーならずとも、可愛い相棒であるスマートフォンにもしもの事があった時の為、修理・故障交換の申し込み方法や電話番号、しっかり覚えておきたいことですね。

auスマホの月額利用料金、高くないですか？

auの月額利用料金を節約するならau MVNO「UQモバイル」に変更するのが経済的！

毎月の通信費を2,000円前後にできます！

auの通信費は月額6,000円以上しますが、毎月3ギガも使わない人にとって、UQモバイルなら3ギガで980円で利用できます。

auユーザーの方は、au独自のサービス入会や機能利用が不要になるので、UQモバイルは要チェックです♪

au 4G LTE エリアなので、これまで同様の通信速度で利用できます！